Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Mehmet Ümit Özkaya — İtimat Ticaret (şahıs işletmesi)

Adres: Boyacı Mah. Kendirci Çarşısı No:3 Şahinbey / Gaziantep

Telefon: (0342) 231 61 91 · Faks: (0342) 230 26 50 · WhatsApp: 0538 977 15 59

E-posta: info@itimatticaret.tr

Vergi dairesi ve numarası: Gazikent Vergi Dairesi, 6990024323

İnternet sitesi: https://itimatticaret.tr

2. Sözleşme Konusu Ürünler

Ürünlerin temel nitelikleri (adı, gramajı veya paket ölçüsü, içeriği) ilgili ürün sayfasında yer alır. Sipariş onaylanmadan önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde satın alınan her ürünün adı, miktarı, KDV dahil birim ve toplam fiyatı gösterilir.

Gramajla satılan ürünlerde fiyat, seçilen miktar üzerinden hesaplanır; ürün sayfasındaki 100 gram ve kilogram fiyatları bilgi amaçlıdır.

3. Fiyat, Kargo ve Ödeme

Sitedeki tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir.

Kargo bedeli ₺49,90'dur. İndirimler düşüldükten sonra ₺2.000 ve üzeri tutardaki siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo bedeli, sipariş onaylanmadan önce sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

Ödeme yöntemi: kapıda ödeme (nakit veya kredi kartı). Gösterilen kargo bedeli dışında ek bir ücret alınmaz.

Ödenecek toplam tutar; ürün bedelleri, varsa kupon indirimi ve kargo bedeliyle birlikte sipariş özetinde gösterilen tutardır.

4. Teslimat

Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün, diğerleri en geç ertesi iş günü kargoya verilir.

Kargoya verilen siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla genellikle 1–3 iş günü içinde, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat her durumda yasal azami süre olan 30 günü aşmaz.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığı hâllerde bu durum, öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirilir ve varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz; böyle bir durumda alıcıyla iletişime geçilir ve alıcı dilerse siparişini ücretsiz iptal eder.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürün ayrı zamanlarda teslim edildiyse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma bildirimi bu süre içinde, sipariş numarası belirtilerek info@itimatticaret.tr adresine e-posta ile veya 0538 977 15 59 numaralı WhatsApp hattına yazılı mesajla yapılır. (0342) 231 61 91 numaralı telefondan da bilgi alınabilir.

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü faturasıyla birlikte ve mümkünse orijinal ambalajında Satıcının merkez adresine geri gönderir.

Cayma hakkının kullanılmasında iade gönderiminin kargo bedeli Satıcıya aittir; alıcıdan iade masrafı talep edilmez. Alıcı iade gönderisini karşı ödemeli gönderebilir ya da ödediği iade kargo bedelini Satıcıdan talep edebilir. Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gönderilmesi hâlinde de iade masrafları Satıcıya aittir.

Satıcı, cayma hakkına konu ürünün iade için kargoya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri alıcıya ek masraf yüklemeden ve ödemede kullanılan yönteme uygun şekilde tek seferde iade eder. Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkı kullanılmışsa bu süre, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten başlar. Kapıda nakit ödemelerde iade, alıcının bildireceği kendi adına kayıtlı banka hesabına yapılır.

Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine ve kullanım talimatına uygun kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda, baharat, bitki çayı, macun, gıda takviyesi, bitkisel yağ, sabun ve kozmetik ürünleri,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. sipariş üzerine öğütülen, karıştırılan ya da özel olarak hazırlanan ürünler).

Yukarıdaki istisnalar kapsamına girmeyen ürünler, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olmak kaydıyla 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade edilebilir.

7. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, kanunen zorunlu arabuluculuk yoluna başvurulduktan sonra Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

8. Kişisel Veriler

Sipariş sırasında paylaştığınız kişisel veriler, sitedeki KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.